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     卫生间还剩淋浴间的玻璃没客厅和卧室的地面还没拖照工单的内容她至少还有四十分钟的活但她不想在这间屋子里多待一秒钟了

     她把工具箱合拎着走到客厅

     “张先生今的保洁就到这里了厨房和卫生间已经清理完毕剩余部分次再补”

     张先生看了她一眼里哼了一声“不了？”

     “个原因提前结束给您造成不便很抱歉”

     “你们馨然的就这服务态度？活一半撂挑子？”张先生的语变了从刚才那种油腻的套近乎变成了一种带着威胁意的不满“我可要给你们打差评了”

     “您的权利”沈若兰换鞋拉开了门

     “我跟你说我可是你们司的银卡客户我打一个电话给你们赵主管……”

     门关了

     沈若兰拎着工具箱站在六的道里背靠着墙壁起伏了好几道里闷得像一个没有出风的蒸笼声控灯的感应器了只有从梯窗户里漏来的一条光线打在她的脚尖

     她闭眼睛数了十把呼吸调匀了

     然后拎起工具箱一步一步地走了

     车回家的路她没有看手机她知道提前结束服务意着什么：这一单的一百二十块服务费肯定拿不到了甚至有可能被扣钱张先生说要打差评如果他真的打了那不光这一单白还可能影响她的综合评分

     但她不后悔

     那个的手伸过来的时候她脑子里只有一个念：不行

     不是因为她没想过妥协一百二十块钱思雨三的伙食费她不是不心疼但有些事是有底线的她可以弯马桶可以蹲在地用指甲抠灶台缝隙里的油可以顶着四十度的高温四十分钟的电瓶车去给打扫房子但她不能让一个陌生用那种眼神看着她然后把手伸过来

     不能

     到家的时候五点了陈建国还没班陈思雨在房间里背英语单词声音从门缝里漏出来一个一个的“abandon放弃abundant丰富的accelerate加速”

     沈若兰换了拖鞋把工具箱放在玄关走卧室她坐在边发了一会呆然后从柜的屉里翻出了那本馨然家政的《员工服务手册》

     这本手册是职培训的时候发的a4纸浅蓝的封面右角印着馨然家政的logo和一行字：“专业、用心、值得信赖”她职的时候翻过一遍部分内容是服务流程和清洁规范没太仔细看

     她现在想看的是“客户投诉”那一章

     如果她向司投诉张先生对她动手动脚司会怎么理？照正常司的逻辑应该是警告客户、列黑名单、以后不再派员工过去她以前在企业做行政的时候理过类似的事流程她很熟

     她翻到第四章第三节标题是“客户投诉与纠纷理”

     前面几条都很正常：“员工在服务过程中如遇客户无理要求应保持冷静礼貌拒绝并及时报片区主管”“司将对员工投诉行调查核实保护员工合法权益”

     她往翻

     第四章第三节第五条

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