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     “潜客户重点维护”

     赵丽华盯着这一页看了有半分钟

     她拿起红笔在“指定员工：沈若兰（0397）”旁边画了一个圈不是随手画的那种圈而是用地、一笔到底地画了一个实心的圆环把沈若兰三个字整整齐齐地圈在了中间

     然后她靠在椅背拿起了手机

     她的微信通讯录里沈强的备注名是“翡翠湾1703沈总”像是一张风景照远山和湖看起来是在哪个旅游景点拍的一次聊记录是三前赵丽华给他发了沈若兰7月25的排班确认他回了一个微笑的表赵丽华在输框里打字打了一行删掉又打了一行改了两个字再看了一遍点了发送

     “沈总周末好呀！打扰您了有个事想跟您说一声”

     发完之后她把手机放在桌没有一直盯着屏幕看她知道沈强不是那种秒回的他的回复总是隔个三五分钟才来不急不慢的但每一条都措辞得让挑不出病

     她站起来倒了杯又坐来翻了翻本子的其他几页翻到一个标注“tfw-2505”的页面是翡翠湾三栋2505的客户姓周五十多岁做建材生意的这个客户的备注栏里写着“偏好y”（y代表young年轻）“态度b”（还行但偶尔挑剔）“费用a”（消费高但费一般）指定员工那一栏写着一个名字后面打了个括号括号里是“已离职”两个字

     赵丽华看着“已离职”两个字用笔尖点了点唇若有所思

     手机震了一

     她拿起来看沈强的回复

     “赵好不打扰您说”

     简短、礼貌、不多不少赵丽华角弯了弯手指飞地在屏幕划动“是这样的沈总关于兰老师的事我最近跟她聊了几次了解到她家里经济状况不太乐观她老那边好像又添了新的外债具多少她没说但看她的样子压的”

     发送

     她等了几秒钟又追了一条

     “她最近主动跟我提过好几次问能不能多排一些翡翠湾的单子您也知道翡翠湾这边的单价高、提成也高她现在基本就指着这边的收撑着家里”发送

     这一次沈强的回复稍微慢了一点概过了两分钟

     “她家里的况我之前听她提过一些确实不容易一个扛着全家的开销”

     赵丽华看着这条消息心里迅速转了几个弯沈强说“听她提过一些”这说明他跟沈若兰之间的对话已经不仅仅停留在客户和保洁员的层面了至少沈若兰愿意在他面前说一些家庭的事这是好事对赵丽华来说客户和员工之间建立的私联系越这个绑定关系就越稳固稳固就意着持续的高额消费和稳定的提成来源

     她又打了一段话

     “是呢兰老师这个吧工作态度真没话说又认真又仔细从来不偷懒不耍在我手底这么多员工里面她绝对是排前三的就是命不太好摊那么个老”

     这话说得恰到好夸沈若兰是为了让沈强觉得“指定她是值得的”贬陈建国是为了在沈强心里种一颗“这个值得被更好地对待”的种子赵丽华不知道沈强对沈若兰具是什么心思她也不需要知道她只需要确保沈强持续消费、持续指名、持续好评至于房间门关之后发生了什么那不是她的事或者更准确地说那本来就是她希望发生的事

     沈强回复了

     “赵你觉得能不能帮她把排班加一加？我这边每周多约一次也行正家里确实需要定期做度清洁”

     赵丽华差点笑出声来

     她就知道

     这个沈总说话永远是这种风格“帮她加排班”“家里需要度清洁”措辞滴不漏每一句都经得起截图但意思谁都听得懂：我想每周多见她一次

     她立刻回复

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